龍頭電信固網未經同意自動續約並寄送贈品
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  • TGIF
  • gogo2sex
  • 2016/10/06 13:41:58 發表
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以下是小弟親身經歷,嘆氣

最近收到該公司掛號寄送的贈品,三條線

因沒有參加任何抽獎活動或是申請任何產品服務,

所以就去電至客服才知道本人原本所使用的固網,

在該公司聲稱的某日曾來電詢問是否將固網升速(新上架的速率,舊速率不再給予新申請者申請)後被同意續約升速,

但本人和家人近日皆未曾接獲任何電話並同意固網續約升速(雖然原約已滿),怒火

卻被該公司以無法確認正確的來電日期和時間及何人同意之理由自動續約升速,

截至目前此事仍在協調中,

在此發文只是想讓大大們小心留意,

避免被這樣的行銷方式無故加諸於我們身上。
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  • TGIF
  • gogo2sex
  • 2016/10/06 19:34:21 發表
  • 發文IP:122.121.xxx.xxx
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補充說明:

該公司今年由NCC通過的兩種新速率將取代原特定的兩種速率,

也就說原特定的這兩種速率用戶不是要被強制升速為比原速率較快的新速率,

不然就是要降速為比原速率較慢的新速率,

因為原特定的兩種速率將不再繼續提供原用戶使用,

這跟以往免費自動升速完全不同,

媒體和網路上幾乎沒有這方面的資訊,

該公司也僅以電話行銷方式供原用戶必須選擇變動,

盼望這樣說明能給使用這特定的兩種速率的各位了解並提早調整。嘆氣




修正上述補充說明:

向該公司服務據點詢問關於是否原用戶可以使用原特定的兩種速率,

服務人員表示只要原用戶沒有向該公司提出同意申請變動(升速/降速),

仍可繼續使用原特定的兩種速率,

而費率比照原收取費用,

也就是說該公司沒有定規並在約定期限內要求原用戶必須變動速率的政策,

一切都是該公司針對原特定的兩種速率用戶推廣兩種新速率的行銷方式,

特別留意為該公司用之申請人戶的聯絡電話是否直接聯繫到您本人,

如此可避免這類問題的發生。

PS:用戶向該公司辦理任何業務,該公司會核對用戶申請人身份;但該公司向用戶行銷以至於變更使用項目卻不需核對。
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  • 老朱
  • cmt8001
  • 2016/10/06 20:02:26 發表
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請該公司提出同意的電話錄音
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