CamelBak水瓶
此討論串共有 1 頁 / 6 則留言
前往頁面: « 第一頁 1 最終頁 »
  • mexx
  • mexx99
  • 2016/08/10 13:51:31 發表
  • 發文IP:111.240.xxx.xxx
  • 註冊日期:2011/06/24
  • 留言總數:416
  • 累計好評:47
光是選主題類別就找了半天, 想想或許這個類別可以, 畢竟文章內用的照片有點"山"的感覺...

這篇是回應7/18的戶外水瓶專題"Klean Kanteen、Nalgene、CamelBak 到底在貴什麼?"
http://mountain.u-outdoor.com/868.html

自從上周末出遊帶上了買了三年卻用不到10次就發現漏水的CamelBak保溫不鏽鋼水瓶, 想起了此篇文章, 並經過反覆端詳確定文章內容說"CamelBak另一個引以為傲的優勢,就是CamelBak 全系列產品在全球皆享有終生保固耶!超酷的!不管是瓶身破損,還是瓶蓋漏水,提把斷裂,或是吸管卡榫不良,都可以拿到店家更換新品。" 就加了CamelBak台灣總代理翔雁國際的Line, 詢問漏水事情後對方請我跟墾趣門市聯絡. 由於門市地址不是很遠, 就想說直接帶水瓶過去.

到了門市說明來意後,對方表示CamelBak的產品只有一年的保固,而且是非人為因素. 一聽傻眼, 我還特地翻出這篇並把圖片上的"GOT YOUR BAK LIFETIME GUARANTEE"放大給他看. 對方說就是一年, 還要送回去給總公司判別是人為還是非人為.

所以如果還有其他網友想要送回門市維修的, 抱歉, 只有一年, 還一定要是墾趣的通路賣出來的. 如果撰文者陽卡皮有看到這篇, 請指點下這個"lifetime guarantee"是你從貼紙上判定的還是經過確認的, 還有可以拿去哪裡出保, 以便造福大家, 感謝~~~~
   本文已有評價: =0。

  • zceq
  • zceq
  • 2016/08/11 20:29:41 發表
  • 發文IP:114.34.xxx.xxx
  • 註冊日期:2008/09/28
  • 留言總數:678
  • 累計好評:47
本來以為又是葉珮雯,細看才知是打臉文。傻笑

   本文已有評價: =0。

  • 小光
  • rolkilos
  • 2016/08/11 21:25:09 發表
  • 發文IP:36.239.xxx.xxx
  • 註冊日期:2000/05/15
  • 留言總數:13699
  • 累計好評:2956
原廠保固啥的,到台灣就變了樣....

左青龍 右白虎 老牛在腰間 龍頭在胸口
   本文已有評價: =0。

  • OUTDOOR小編
  • u-outdoor
  • 2016/08/12 09:04:11 發表
  • 發文IP:36.224.xxx.xxx
  • 註冊日期:2015/01/19
  • 留言總數:79
  • 累計好評:61
Hi Mexx

感謝您的分享!
小編和陽卡皮聯絡,陽卡皮當初也是衝著"GOT YOUR BAK LIFETIME GUARANTEE" 買CamelBak 產品,
目前也因為沒有遇到瑕疵問題,所以沒使用保固服務過。
當初陽卡皮在撰寫報導時,也都是有上過各家原廠網站(當然包括CamelBak)求證過,
而且經過陽卡皮和小編再次確認,
CamelBak 的LIFETIME GUARANTEE 並沒有指定「時間限制」啊!
http://www.camelbak.com/en/International/Sports-Recreation/Support/Warranty.aspx

或許Mexx大 可以向原廠再次詢問保固服務的事情,也許原廠能提供更詳細的解說或服務。
   本文已有評價: =0。

  • mexx
  • mexx99
  • 2016/08/22 14:54:56 發表
  • 發文IP:111.240.xxx.xxx
  • 註冊日期:2011/06/24
  • 留言總數:416
  • 累計好評:47
當初發這篇的目的, 並不是打臉文, 只是純粹跟大家分享個人實際經驗與文章內容差異之處.

先講重點, 在經過OUTDOOR小編的指點, 並與總公司聯絡後, 水瓶漏水的事情已經得到解決. 再次的感謝OUTDOOR小編, 陽卡皮, 翔雁國際股份有限公司的網路行銷人員, 以及墾趣生活師大門市人員在此事上的協助.

CamelBak水瓶在市面上有許多銷售的管道, 台灣的總代理是翔雁國際, 也就是墾趣生活. 所有經過門市所販售出去的CamelBak產品均有做會員資料的登記, 所以產品上的任何問題直接攜帶產品回到任何一間墾趣門市經過會員資料查詢後享有保固. 但翔雁國際另外有放給其他的經銷商在PChome, 奇摩商城..這類通路販售. 消費者如果在這些通路購買, 買到的一樣是公司貨, 只是這些經銷商並不會將會員資料回傳給總代理, 所以直接帶有問題的產品去墾趣門市是找不到會員資料的, 而是需要由原先購買的管道尋求協助, 這些經銷商會協助處理.

經過與總代理的了解, 水瓶上的LIFETIME GUARANTEE終身保固的定義如下:
1. 產品本身的瑕疵且一定要是非人為. 如果是自己造成的還要拿回去要求保固我想這就說不過去了.
2. 申請保固的產品要是總代理還有備品可以更換. 如果消費者要求公司對於停產的產品要永久保留足夠數量的維修備品, 那…..我想這麼不合理的要求應該是不會有人提出吧.

在翔雁國際網路行銷人員的協助下, 我提供了水瓶的照片及漏水影片, 經公司確認漏水情形屬於非人為且公司還有備品可以更換後, 就帶著我的水瓶到師大門市取了一組新的瓶蓋, 並繳回舊的. 現在我的CamelBak又是一尾活龍了.


個人覺得, 總代理願意為瓶身上的這張LIFETIME GUARANTEE貼紙負責表現出這家公司的氣度, 否則絕對可以要求工廠出貨的時候”在地化”, 也就是不要黏這張貼紙. 另外也呼籲日後需要購買CamelBak產品的時候最好直接上墾趣門市選購, 以便直接登記會員資料. 因為通路商上的經銷商或許會不見, 但總代理會一直都在.

隨著環保與食安意識的抬頭, 每家每戶幾乎一定會有幾個可重複使用的水瓶, 不管是塑膠的還是金屬的. 是否一定要買大廠牌的, 我覺得要看每個人的取捨, 但大廠牌絕對有它的優勢, 例如投入的技術研發, 材質的挑選及售後服務, 最後這點, 在此次的漏水事件上得到了印證. 再次謝謝協助此事圓滿解決的每一位, 也提供日後其他人在購買水瓶或是需要出保固時的參考.
   本文已有評價: =1。

  • 服萊狄
  • fridaysparty
  • 2016/08/23 09:53:52 發表
  • 發文IP:1.163.xxx.xxx
  • 註冊日期:2015/04/09
  • 留言總數:608
  • 累計好評:49
真的覺得不太OK阿~
   本文已有評價: =0。

廣  告

  • OUTDOOR小編
  • u-outdoor
  • 2016/08/23 14:26:16 發表
  • 發文IP:122.116.xxx.xxx
  • 註冊日期:2015/01/19
  • 留言總數:79
  • 累計好評:61
感謝Mexx 大的經驗分享!
相信透過您的經驗,也再次證明東西還是要向大廠/合格代理商 買才有保障!
   本文已有評價: =0。

此討論串共有 1 頁 / 6 則留言
前往頁面: « 第一頁 1 最終頁 »