沒想到台哥大也起來了~~
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  • 藍悠宇
  • haozhecat
  • 2015/05/19 14:30:45 發表
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一直以為是中華比較好,沒想到台哥大也不錯欸~~哈哈

新聞分享看這裡:

台灣大哥大 蟬聯電信三雄中最少客訴紀錄
台灣大哥大繼去年第四季在NCC公佈的客訴統計中,取得電信三雄客訴量最低的優異表現後,整體客戶滿意度,在總經理鄭俊卿的親自督軍下,持續躍進,並在國家通訊傳播委員會(NCC)公布第一季電信整體申訴統計案件中,再度獲得證明。根據NCC資料顯示,台灣大第一季的客訴量,在電信三雄中持續保有最少客訴的佳績。

為了提升客服品質,總經理鄭俊卿親自督軍,每周召開跨部門會議,積極整頓通路,負責通訊品質的工務端以及直接面對消費者的客服端等部門,全部繃緊神經,時時回報客戶反應的最新狀況,並根據客戶所提供的資訊,研擬提升服務品質的工作項目,迅速回應。此外,公司並對第一線員工訂定獎勵措施,所有部門幾乎全部動起來,才能讓客戶滿意度提升見到成效。

根據NCC公布104年第一季最新整體申訴案件顯示,台灣大哥大是電信三雄中最少的。為了保持佳績,鄭俊卿表示,台灣大將引進客戶經驗管理系統(CEM),也就是客戶打電話給客服反應網路問題時,客服端即可馬上掌握用戶使用哪個基地台、終端設備和應用服務,找出網路傳輸速度不佳的問題點,加速改善,該系統預計下半年上線。

為了提升行動通訊品質,台灣大在去年4G開台後,積極進行基站建置,目前全台4G人口涵蓋率已達99.2%,其中,700MHz在今年3月20日已啟用新增700MHz頻段的5M頻寬,讓台灣大成為全台唯一在700MHz頻段中,擁有20MHz最大連續頻寬的業者。如今,再下一城又取得1800MHz新增6.3MHz頻寬(實際使用5M),使得1800MHz的頻寬增加到10MHz,而台灣大4G雙頻的總頻寬更高達30MHz,因此,今後不論是在下載或上傳速度都可望是最快速的,讓消費者可享有領先競業的上網速度與服務品質。
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  • 2015/05/19 15:39:08 發表
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無辜資費太高,我供不起這家,只好揮淚離婚。
the devil is in the details
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  • 最速耕田機
  • a934558
  • 2015/05/19 15:40:10 發表
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台哥大我用了快十年了,但是上網吃到飽太貴了最近想換一家便宜的來用吐舌頭
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  • 我是老人
  • timmy5471
  • 2015/05/19 16:00:25 發表
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唉...又是一個標題殺人的新聞

某國每年死的人數比較台灣多,所以某國比較不健康...
在不同基準下去解釋當然會有差異昏倒
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  • 苟庵菊
  • s9651264
  • 2015/05/19 16:27:52 發表
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>徐的蔡的 偶不屑搭吐舌頭
觀乎天文以察時變 觀乎人文以化成天下 Designated Hitter
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  • 下水道清潔工
  • observer
  • 2015/05/19 16:35:32 發表
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騙騙那些數學不好的還OK

電信業客訴比例 中華電最低

(中央社記者江明晏台北12日電)根據國家通訊傳播委員會(NCC)資料顯示,擁有千萬用戶的中華電信客訴量比例最低。

根據NCC公布104年第1季最新整體申訴案件顯示,中華電信最多455件,其次為遠傳447件,台灣大哥大388件,台灣大雖然是電信三雄中,客訴量最少的,但是若按客戶比例計算,中華電信的客訴比例最低。

中華電擁有1121.5萬用戶,遠傳擁有735.9萬用戶,台灣大737萬用戶,各業者每百萬客戶申訴案件比例分別為,中華電信40.57件、遠傳60.74件、台哥大52.65件。

中華電信表示,長期致力於提升服務品質,持續投入行動通信網路建設,並規劃不同客群適用的方案,以滿足不同客戶的需求外,中華電信也持續強化人員語態與專業訓練,簡化業務受理流程,提供客戶安心的服務。

以上,個人獨斷的偏見
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  • 2015/05/19 16:36:41 發表
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騙騙那些數學不好的還OK
電信業客訴比例 中華電最低
(中央社記者江明晏台北12日電)

中華電擁有1121.5萬用戶,遠傳擁有735.9萬用戶,台灣大737萬用戶,各業者每百萬客戶申訴案件比例分別為,中華電信40.57件、遠傳60.74件、台哥大52.65件。

傻笑有這回事
the devil is in the details
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  • 大衛王
  • deviano093
  • 2015/05/19 17:26:48 發表
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發這種文有錢嗎????無辜
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  • BU老二
  • bububu
  • 2015/05/19 18:39:16 發表
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無辜資費太高,我供不起這家,只好揮淚離婚。

我就是台哥大的說...............嘆氣
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  • 達魯比秀
  • leohsu8
  • 2015/05/20 08:09:10 發表
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BU老大

跳去種花瓣平板專案省很大喔

無辜無辜無辜

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  • okfat
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  • 2015/05/20 08:32:36 發表
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台哥大狂推4G家用真的好嗎無辜
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  • BU老二
  • bububu
  • 2015/05/20 08:35:42 發表
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遠傳~台哥大~中華~通通在9xx這價位

因為我女兒要zen2所以就...綁台哥大給她~0元~中華電988要貼3990~攜碼過去還要跟我預收六個月

不爽就不跳了嘆氣
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  • 達魯比秀
  • leohsu8
  • 2015/05/20 09:20:43 發表
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  • okfat
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  • 2015/05/20 09:25:02 發表
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  • 2015/05/20 09:33:35 發表
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  • okfat
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  • 2015/05/20 09:36:41 發表
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讚,偶是幫家人辦企客,ㄧ樣脫手大笑
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